AFFIDAMENTO DIRETTO

Scelta del Contraente: Affidamento Diretto

Struttura Appaltante: Ufficio amministrativo di Abruzzo Airport

Cig: B7DF6D2CA2

Stato: Aggiudicata

Oggetto: AFFIDAMENTODIRETTO DEL SERVIZIO DI FORMAZIONE SUL BENESSERE E SULLA COMUNICAZIONE PER UNA NUOVA CULTURA DELL’ACCOGLIENZA IN S.A.G.A. S.p.A.

Descrizione: Il corso di formazione mira a fornire al personale strumento psicologico per migliorare la comunicazione, elemento cruciale nella gestione delle relazioni con i passeggeri. La comprensione delle dinamiche psicologiche riduce il rischio di fraintendimenti e conflitti, promuovendo una comunicazione più chiara e empatica. Miglioramento della Qualità del Servizio**: Il corso aumenterà la capacità del personale di offrire un servizio di alta qualità, riducendo al minimo i conflitti con i passeggeri e migliorando la loro esperienza di viaggio. - Conformità con le Direttive di ENAC: ENAC impone standard di formazione professionale. Investire in questo corso dimostra l'impegno della compagnia a soddisfare e superare tali standard. - Riduzione dei Costi a Lungo Termine: Una formazione efficace ridurrà il numero di incidenti o reclami legati al servizio, abbassando così i costi di gestione dei conflitti e delle relazioni con i clienti. - Valorizzazione del Capitale Umano: Investire nello sviluppo delle competenze del personale contribuisce alla loro motivazione e lealtà, riducendo il turnover e aumentando la produttività.

Importo di gara: € 25.000,00

Scelta del Contraente: Affidamento Diretto

Tipo di appalto: Servizi

R.U.P.: Dott. Fabrizio Ocone

Data di pubblicazione: 04/08/2025

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Determina di affidamento - Affidamento Di Memmo.pdf